購物須知與退貨說明

1. 配送相關
• 因配合宅配物流作業，無法指定星期日到貨，敬請見諒。
• 冷凍貨運量大，恕無法指定到貨日期。若因物流公司政策延後出貨，還請多多包涵。
• 颱風或其他天災因素（如宣布停止上班），物流公司將暫停配送，無法保證當天送達。
• 物流業者運送過程商品碰撞，而有些微機率導致真空袋失真空，並不會影響商品新鮮度，請安心食用。此不構成退換貨的標準，如可接受請再下單。
• 冷凍商品為「低溫冷凍宅配」，請務必確保有人可收貨，如配送3日內未完成配送(收件者無人收貨)，導致商品退回三久，恕不退款，再次寄出須加收運費$290元。

2. 付款相關
• 付款需於下單後2天內完成，訂單才算成立。
• 若遇節日（如農曆新年、母親節、中秋節）或其他特殊時期，建議全日皆可收貨，避免配送延誤。

3. 退貨與退款
• 我們將在收到退回商品之日起14 日內向您退款。我們將使用與您在訂單中使用的相同的付款方式，並且扣除必要手續費：刷卡手續費2%、匯費15元除外，不會因此而產生其他費用。
• 因個人因素（如退訂、取消、延期）須於到貨日3天前通知，本公司將全額退款（扣除必要手續費：刷卡手續費2%、匯費15元）。
• 未於指定天數內通知者，需扣除食材報廢作業成本及物流處理費（290元/件）。

4. 天災及不可抗力
• 因天災（如地震、海嘯、大水等）造成遲延送達，本公司不負賠償責任。

5. 其他注意事項
• 離島配送費及時程需另外詢問客服並報價，下單前請先聯繫。
• 套餐組合若缺貨，將以同等價位食材替換，並另行通知。
• 生鮮食品 不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因冷凍食品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身嚴重瑕疵或運送過程而造成的嚴重損毀，才可受理退換貨申請，如可接受請再下單。